Ryder Cup 2010: las disculpas de Sun Mountain

El otro día ya hablamos del mal resultado que le habían dado al equipo americano sus trajes de agua, de la marca Sun Mountain, en la primera jornada de la Ryder Cup, que acabaría obligando al equipo americano a ir a comprar trajes de agua a la tienda de merchandaising de la Ryder Cup en Celtic Manor.

La carta que veis arriba y que a continuación traduzco libremente, es la carta del propietario de Sun Mountain, primero aceptando los fallos que sus trajes tuvieron y luego pidiendo disculpas a Corey y Lisa Pavin así como a todo el equipo americano.

Sun Mountain siente mucho el rendimiento que tuvieron sus trajes de agua en la Ryder Cup.

Nosotros pediremos nuestras disculpas a Corey y Lisa Pavin, así como a todo el equipo americano tan pronto como podamos y esperamos que ellos acepten nuestra sentida disculpa por el estres que esto ha debido causar.

Nosotros estamos evaluando que ha sucedido. Nuestro Rain Flex, introducido en 2006, ha sido amplia y satisfactoriamente utilizado por más de 150 jugadores del tour, la Presidents Cup del 2009, y la Walker Cup de año 2007 y 2009 además de miles de profesionales PGA.

Nosotros creemos, como Corey ha debido pensarlo, que nuestro Rain Flex, construído con fibra transpirable, elástica y silenciosa sería una ventaja para el equipo americano. Que no lo haya sido es una gran decepción. No era lo suficientemente bueno para el agua torrencial en Celtic Manor.

Sinceramente

Rick Reimers
Propietario de Sun Mountain Sports Inc

No creo que sea la primera vez que lo diga en Fuera de Límites, todos, ya seamos personas o empresas, tenemos ese día, donde nos equivocamos, no lo podemos evitar, sin embargo, lo que siempre digo es que lo que separa a las buenas compañías de las malas, es la manera en las que unas y otras solventan dichas situaciones.

Y sí, quizás sea una de mis debilidades, pero que el propietario de una compañía como Sun Mountain, acepte que su material no estuvo a la altura de las expectativas, que lo diga clara y llanamente al mismo tiempo que pide disculpas, al menos a mi, me parece un gran primer paso para recuperar la imagen de su empresa, porque lo que no podemos negar, es que Sun Mountain ha estado haciendo material de buena calidad durante unos cuantos años, y quizás sea un buen momento para comprar sus productos, porque en algunos sitios, como están haciendo jugosas rebajas.

Aunque la carta del propietario de Sun Mountain me parece lo que siempre se debería hacer en estos casos, no es menos cierto que se de muchas empresas que estarían mirando para otro lado y echando las culpas al agua de Gales, o la Fedex Cup por haber retrasado las fechas, sin darse cuenta, que parte del problema estaba en su casa.

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